Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, FacBTP collecte les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, nom de l'entreprise
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Données professionnelles : numéro RCCM/SIRET, pays d'activité
• Données de transaction : montants, méthode de paiement (sans données bancaires brutes), identifiant de transaction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

Ces données sont nécessaires à la fourniture du service de génération de documents.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• La génération de vos documents BTP professionnels
• La gestion de votre compte et de votre espace personnel
• Le traitement des paiements (transmises à notre partenaire CinetPay)
• L'envoi de confirmations de paiement et de documents par email
• Le support client et la réponse à vos demandes
• L'amélioration de nos services (données anonymisées)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les partenaires suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• CinetPay — traitement des paiements (données de transaction uniquement)
• Supabase — stockage sécurisé des données et des documents générés
• Cloudflare — hébergement des médias et protection du site
• Hostinger — hébergement web

Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

4. Stockage et durée de conservation

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Supabase, avec chiffrement au repos et en transit.

• Documents générés : conservés 12 mois à compter de la date de création
• Données de compte : conservées pendant la durée d'activité du compte + 3 ans
• Données de paiement : conservées 5 ans conformément aux obligations légales comptables
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum

5. Sécurité des données

W2K-Digital met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Paiements traités exclusivement par des partenaires certifiés PCI-DSS
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, W2K-Digital s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais.

6. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@factbtp.pro. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours maximum.

7. Cookies

FacBTP utilise deux types de cookies :

• Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques (optionnels) : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos partenariats techniques (Supabase, Cloudflare, Hostinger), vos données peuvent être traitées dans des pays hors de l'Union Européenne ou de la Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de la politique

W2K-Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique :

• Email : contact@factbtp.pro
• Formulaire : Page de contact
• Adresse : W2K-Digital, Abidjan, Côte d'Ivoire